Política de devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
Última actualización: 12 de marzo de 2025
En Supralash, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA SU DEVOLUCIÓN
El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y sin signos de uso.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o personalizados.
No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos con descuento o en promoción, a menos que estén defectuosos.
3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Envía un correo a info@supralash.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
Una vez recibido y aprobado el producto, procesaremos el reembolso.
4. REEMBOLSOS
El reembolso será procesado en un plazo de 48 horas tras la recepción y aprobación de la devolución.
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dependiendo del banco emisor, la acreditación del reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse.
5. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Si el producto recibido está defectuoso o incorrecto, Supralash cubrirá los costos de devolución.
Para cualquier duda, contáctanos en info@supralash.es.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de marzo de 2025
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1. INFORMACIÓN GENERAL
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si sospechamos de fraude o uso indebido de nuestros productos.
2. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa, Mastercard y American Express (emitidas en México).
El pago debe ser aprobado antes de procesar el envío del pedido.
3. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos dentro de México.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos un número de rastreo.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolsos para más detalles.
5. USO DEL SITIO WEB
Solo puedes realizar compras si eres mayor de edad.
No está permitido el uso de nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
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8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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9. CONTACTO
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