Política de reembolso

🛡️ Política de Garantía y Devoluciones SupraLash

En SupraLash, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una política de devolución clara, justa y transparente para respaldar la calidad de nuestros productos:

1. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.
Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.

2. Devoluciones de producto sin usar

Si deseas devolver el producto sin haberlo abierto ni utilizado, puedes solicitar un reembolso completo.
Solo necesitas enviar el producto de vuelta en su empaque original, sin daños ni signos de uso.
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3. Garantía de Satisfacción - Producto en uso

Si comenzaste a usar SupraLash y no estás satisfecho con los resultados, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Requisitos:

El producto debe haber sido utilizado por menos de 60 días.
Deberás llenar un formato de devolución explicando brevemente tu experiencia y motivo de la solicitud.
El envase debe ser devuelto con contenido visible (al menos un 30% del producto restante).
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibamos el producto y validemos las condiciones, el reembolso será procesado.

4. Restricciones

Solo aplica para compras realizadas en nuestra tienda oficial (supralash.es) o distribuidores autorizados.
No aplica a promociones tipo 2x1, productos regalados o muestras.
El reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado en la compra.

5. ¿Cómo solicitar tu reembolso?

Escríbenos a info@supralash.es indicando tu número de pedido.
Te enviaremos un formulario de devolución que deberás completar.
Recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Una vez recibido, procesaremos el reembolso si cumple con las condiciones descritas.